Support for the Mavenic platform and managed services. Every channel below is answered by the operating team — within one business day, usually much faster. Hỗ trợ cho nền tảng Mavenic và các dịch vụ managed. Mọi kênh bên dưới đều do chính đội vận hành trả lời — trong một ngày làm việc, thường nhanh hơn nhiều.
support@mavenic.co — for product, account, and billing questions. Answered within one business day.support@mavenic.co — cho câu hỏi về sản phẩm, tài khoản và thanh toán. Phản hồi trong một ngày làm việc.
+84 933 233 499 — Monday to Friday, 9:00–18:00 (GMT+7). English and Vietnamese.+84 933 233 499 — thứ Hai đến thứ Sáu, 9:00–18:00 (GMT+7). Tiếng Anh và tiếng Việt.
Prefer we reach out? Leave your details below and the team will get back within one business day.Muốn chúng tôi chủ động liên hệ? Để lại thông tin bên dưới, đội sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.
Through Amazon's official Login with Amazon (OAuth 2.0) flow. You sign in on Amazon's own page and approve the scoped permissions — Mavenic never sees or asks for your password. Advertising features connect the same way through the Amazon Ads API.
Qua luồng Login with Amazon (OAuth 2.0) chính thức. Bạn đăng nhập ngay trên trang của Amazon và duyệt các quyền đã giới hạn — Mavenic không bao giờ thấy hay hỏi mật khẩu. Tính năng quảng cáo kết nối tương tự qua Amazon Ads API.
At any time, from your own Seller Central under Settings → Account Info → Manage your Apps, and in the Amazon Ads console for advertising access. Disconnection takes effect immediately; synced data is purged from our systems within 30 days.
Bất kỳ lúc nào, ngay trong Seller Central của bạn tại Settings → Account Info → Manage your Apps, và trong Amazon Ads console cho quyền quảng cáo. Ngắt kết nối có hiệu lực ngay; dữ liệu đã đồng bộ bị xoá khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
Every plan starts with a 14-day free trial; no charge is made before the trial ends and you can cancel anytime during it. Paid plans (Starter $195/mo, Professional $795/mo, Enterprise custom) are billed monthly in advance; annual billing saves 20%.
Mọi gói bắt đầu với 14 ngày dùng thử miễn phí; không thu tiền trước khi hết hạn dùng thử và có thể hủy bất kỳ lúc nào trong thời gian đó. Gói trả phí (Starter $195/tháng, Professional $795/tháng, Enterprise tùy chỉnh) thu theo tháng trả trước; thanh toán năm tiết kiệm 20%.
Only your own seller business data — orders, inventory, sales, and advertising metrics. We do not collect buyer personal information. Everything is encrypted in transit (TLS 1.2+) and at rest (AES-256), never sold, and never aggregated across accounts. Full details: Amazon Data Protection and Privacy Policy.
Chỉ dữ liệu kinh doanh của chính bạn — đơn hàng, tồn kho, doanh số và chỉ số quảng cáo. Chúng tôi không thu thông tin cá nhân người mua. Mọi thứ được mã hoá khi truyền (TLS 1.2+) và khi lưu (AES-256), không bao giờ bán, không gộp giữa các tài khoản. Chi tiết: Amazon Data Protection và Privacy Policy.
Yes — the same team that built Mavenic offers managed services: Advertising Optimization, Account Operations, Brand & Content Studio, and Strategy & Training.
Có — chính đội xây Mavenic cung cấp dịch vụ managed: Tối ưu quảng cáo, Vận hành Account, Brand & Content Studio và Chiến lược & Đào tạo.
Email support@mavenic.co with a screenshot if possible. Bugs are acknowledged within one business day; confirmed issues get a fix timeline, and feature requests go on the roadmap reviewed monthly.
Email support@mavenic.co kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Lỗi được xác nhận trong một ngày làm việc; lỗi đã xác minh có lịch fix, đề xuất tính năng vào roadmap duyệt hàng tháng.
The support team will get back within one business day. Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong một ngày làm việc.