The short versionBản rút gọn
- Every percentage on the page decomposes into a list of order IDs. If you cannot name the orders, you are managing a number instead of a problem.
- Three groups, two kinds of object: customer service and shipping are rolling averages, policy compliance is a list of dated events — and only the second kind can be appealed.
- Late shipment, pre-fulfilment cancel and valid tracking come from orders you ship yourself. A blank there on an FBA-only catalogue is the page working, not failing.
- A fix made today is invisible until the old defects age out of the window, so the honest weekly measure is new defects per week, not the percentage.
- Mọi con phần trăm trên trang đều tách ra được thành danh sách order ID. Không gọi được tên order thì bạn đang quản một con số, không phải quản một vấn đề.
- Ba nhóm, hai loại đối tượng: customer service và shipping là trung bình trượt, policy compliance là danh sách sự kiện có ngày — và chỉ loại thứ hai mới kháng nghị được.
- Late shipment, pre-fulfilment cancel và valid tracking sinh ra từ order bạn tự ship. Catalogue toàn FBA mà ổ đó trống là trang đang chạy đúng, không phải lỗi.
- Việc sửa hôm nay chưa hiện ra cho tới khi defect cũ rơi khỏi cửa sổ, nên thước đo thành thật mỗi tuần là số defect mới, không phải phần trăm.
What the page holds, and the two kinds of thing on itTrang này có gì, và hai loại thứ nằm trên đó
The page lives in Seller Central under Performance → Account Health dashboard. Menu labels move; if it is not there, search for it by name. Amazon's own description of it is one sentence, worth reading literally.
Trang này nằm trong Seller Central, ở Performance → Account Health dashboard. Tên menu có đổi; không thấy đúng chỗ thì gõ tên trang vào ô search. Mô tả của Amazon về trang này chỉ một câu, nên đọc kỹ từng chữ.
"The Account Health dashboard is home to performance targets related to customer service and shipping. You can also use it to check your compliance with Amazon policies.""The Account Health dashboard is home to performance targets related to customer service and shipping. You can also use it to check your compliance with Amazon policies."
Amazon, seller blogAmazon, blog cho seller
Customer service, shipping, policy compliance. Above them sits the Account Health Rating, which Amazon describes as a snapshot of your account's risk of deactivation based on compliance with Amazon policies. The rating is an output; nothing here gets fixed by working on it.
Customer service, shipping, policy compliance. Phía trên là Account Health Rating, thứ Amazon mô tả là ảnh chụp nhanh mức rủi ro bị deactivate của account, dựa trên mức tuân thủ chính sách Amazon. Rating là kết quả đầu ra; không có gì ở đây được sửa bằng cách đi sửa nó.
Three groups, two kinds of object, and the rest of this article rests on the difference. Customer service and shipping are rolling percentages: defects over orders, inside a window. Policy compliance is a list of discrete events, each dated, usually attached to an ASIN or a named policy. A percentage cannot be appealed. A violation can.
Ba nhóm, hai loại đối tượng, và phần còn lại của bài dựa hết vào chỗ đó. Customer service và shipping là phần trăm trượt: defect chia cho order, trong một cửa sổ thời gian. Policy compliance là danh sách sự kiện rời rạc, mỗi cái có ngày, thường gắn với một ASIN hoặc một policy có tên. Phần trăm không kháng nghị được. Vi phạm thì có.
Each metric is printed beside the target Amazon currently applies to it and the window it is measured over. Both are account- and marketplace-specific, and both get revised. This article prints no target and no window length on purpose — read yours on the page.
Mỗi chỉ số đều hiện kèm ngưỡng Amazon đang áp và cửa sổ thời gian đang tính. Cả hai đều tuỳ account, tuỳ marketplace, và đều có sửa. Bài này cố tình không in ngưỡng nào, không in độ dài cửa sổ nào — đọc số của bạn trên trang.
| What you seeThứ bạn nhìn thấy | What creates itCái gì tạo ra nó | Which orders it coversÁp cho order nào | Where the orders areOrder nằm ở đâu |
|---|---|---|---|
| Order Defect RateOrder Defect Rate | Any order carrying negative seller feedback, an A-to-z Guarantee claim that is not denied, or a chargeback claimOrder nào dính feedback seller xấu, A-to-z Guarantee claim không bị denied, hoặc chargeback claim | All orders in the window; the claim and chargeback inputs behave differently by fulfilment channelMọi order trong cửa sổ; riêng claim và chargeback hành xử khác nhau tuỳ kênh fulfilment | The ODR panel expands into the three defect listsBung panel ODR ra là có ba danh sách defect |
| Negative seller feedbackFeedback seller xấu | A buyer rates the transaction, not the productBuyer chấm điểm giao dịch, không phải sản phẩm | All ordersMọi order | Performance → FeedbackPerformance → Feedback |
| A-to-z Guarantee claimsA-to-z Guarantee claim | A buyer escalates; the claim counts unless it is deniedBuyer escalate; claim bị tính trừ khi nó bị denied | All orders, with different handling for FBAMọi order, FBA được xử lý khác | Performance → A-to-z Guarantee ClaimsPerformance → A-to-z Guarantee Claims |
| Chargeback claimsChargeback claim | A card issuer reverses a payment for a service reason; Amazon states fraud-related chargebacks do not count against ODRNgân hàng phát hành thẻ đảo tiền vì lý do dịch vụ; Amazon nói chargeback do gian lận không tính vào ODR | Amazon describes the service-chargeback charge landing on seller-fulfilled ordersAmazon mô tả service chargeback rơi vào order seller tự ship | Performance → Chargeback ClaimsPerformance → Chargeback Claims |
| Late Shipment RateLate Shipment Rate | Ship-confirm recorded after the expected ship dateShip-confirm được ghi nhận sau expected ship date | Orders you ship yourselfOrder bạn tự ship | The metric expands into its own order listBấm vào chỉ số là ra danh sách order của nó |
| Pre-fulfilment Cancel RatePre-fulfilment Cancel Rate | You cancel an order before shipping it, usually an available-quantity errorBạn huỷ order trước khi ship, thường do sai số lượng available | Orders you ship yourselfOrder bạn tự ship | The metric expands into its own order listBấm vào chỉ số là ra danh sách order của nó |
| Valid Tracking RateValid Tracking Rate | A shipment confirmed without a tracking number the carrier scansConfirm ship mà không có tracking number được hãng vận chuyển scan | Orders you ship yourself, counted per categoryOrder bạn tự ship, tính theo từng category | The metric expands into its own order listBấm vào chỉ số là ra danh sách order của nó |
| Policy compliance entryMục policy compliance | An enforcement or complaint on a specific ASIN or policy — a discrete event, not an averageMột enforcement hoặc complaint trên một ASIN hoặc policy cụ thể — sự kiện rời rạc, không phải trung bình | Any channel; volume does not dilute itKênh nào cũng dính; bán nhiều hơn không làm loãng nó | The entry itself, plus Performance → Performance NotificationsChính mục đó, cộng với Performance → Performance Notifications |
Why the page gets misreadVì sao trang này hay bị đọc sai
Five failures account for most of the wasted weeks, roughly in order of frequency.
Năm lỗi dưới đây chiếm phần lớn số tuần bị phí, xếp gần đúng theo mức hay gặp.
- Colour is read as priority. Red means outside target. It does not outrank a policy compliance entry sitting lower down in plain text with a deadline on it. Which to work first is a separate question, covered in what Amazon measures and what to fix first.Đọc màu thành thứ tự ưu tiên. Đỏ nghĩa là đang ngoài ngưỡng. Nó không đứng trên một mục policy compliance nằm thấp hơn, in chữ đen, có deadline kèm theo. Làm cái nào trước là câu hỏi riêng, nằm ở bài Amazon đo cái gì và nên sửa cái nào trước.
- The denominator is ignored. Three defects on two hundred orders and three defects on two thousand are the same operational problem and two very different numbers. Read the defect count first, always.Bỏ quên mẫu số. Ba defect trên hai trăm order và ba defect trên hai nghìn order là cùng một vấn đề vận hành nhưng ra hai con số khác hẳn. Luôn đọc số lượng defect trước.
- A metric is worked that does not apply. An FBA-only catalogue sees blanks where the shipping figures would be. That is the page saying it has nothing to measure, not reporting a fault.Đi sửa chỉ số không áp cho mình. Catalogue toàn FBA thì chỗ các chỉ số shipping sẽ trống. Đó là trang báo nó không có gì để đo, không phải báo lỗi.
- A fix is judged the next morning. A change made today shows up as the old defects age out of the window, not when you make it.Sáng hôm sau đã chấm điểm bản fix. Việc bạn sửa hôm nay chỉ hiện ra khi đám defect cũ rơi khỏi cửa sổ, không phải lúc bạn sửa.
- Defects are counted per event, not per order. One order carrying a one-star rating and an A-to-z claim is one defective order, not two. Model it the other way and you build a recovery plan around a number that was never that bad.Đếm defect theo sự kiện thay vì theo order. Một order vừa dính rating một sao vừa dính A-to-z claim vẫn là một order lỗi, không phải hai. Tính kiểu kia là dựng kế hoạch phục hồi quanh một con số vốn chưa bao giờ tệ đến thế.
Four questions, asked of every metric in the same orderBốn câu hỏi, hỏi mọi chỉ số theo cùng một thứ tự
What event creates a defect. What window it is measured over. What it does not count. What part of it you can move. Answer those in that order and you stop spending weeks on figures you cannot influence.
Sự kiện nào tạo ra defect. Cửa sổ tính là bao lâu. Cái gì không được tính. Phần nào bạn tác động được. Trả lời đủ bốn câu theo thứ tự đó thì hết cảnh mất mấy tuần cho những con số mình không đụng vào được.
Order Defect RateOrder Defect Rate
Amazon describes ODR as the percentage of orders with one or more indicators of poor customer service, and names three: negative seller feedback, an A-to-z Guarantee claim that is not denied, and a chargeback claim. Read "one or more" carefully. The unit is the order, not the complaint.
Amazon mô tả ODR là tỷ lệ order có một hoặc nhiều dấu hiệu phục vụ khách kém, và kể ra ba dấu hiệu: feedback seller xấu, A-to-z Guarantee claim không bị denied, và chargeback claim. Chú ý cụm "một hoặc nhiều". Đơn vị đếm là order, không phải lời than phiền.
What it does not count is the more useful half. A one-star product review on the detail page is not seller feedback and never enters ODR. A denied A-to-z claim does not count. And Amazon states plainly that fraud-related chargebacks do not count against ODR; only service-related ones, such as non-receipt, do.
Phần "cái gì không được tính" mới đáng giá. Review sản phẩm một sao trên trang detail không phải feedback seller và không bao giờ vào ODR. A-to-z claim bị denied thì không tính. Và Amazon nói rõ chargeback do gian lận không tính vào ODR; chỉ chargeback vì lý do dịch vụ, ví dụ khách không nhận được hàng, mới tính.
What you can move is narrow: the outcome of an open claim, by answering it inside the window with the tracking and correspondence that settle it, and the denominator over time. The rest is prevention, and prevention lands on next quarter's page.
Phần tác động được thì hẹp: kết quả của claim đang mở, bằng cách trả lời trong thời hạn với tracking và trao đổi đủ để chốt nó, cộng với mẫu số theo thời gian. Còn lại là phòng ngừa, mà phòng ngừa thì rơi vào trang của quý sau.
We do not contact buyers to ask for a rating to be changed or withdrawn, and we do not offer refunds, replacements or anything else in exchange for feedback. Where feedback is removable, it is removable because it breaches Amazon's own feedback rules — that is a case, and it is argued as one.
Chúng tôi không nhắn buyer xin đổi hoặc rút rating, và không đổi hoàn tiền, đổi hàng hay bất cứ thứ gì lấy feedback. Feedback nào gỡ được là vì nó vi phạm chính quy định feedback của Amazon — đó là một case, và phải lập luận đúng kiểu một case.
Late shipment, pre-fulfilment cancel, valid trackingLate shipment, pre-fulfilment cancel, valid tracking
These three come from orders you pack and ship yourself. Amazon groups them that way in its Fulfilled by Merchant guidance, which tells merchant-fulfilled sellers to track "your rates for order defects, late shipments, pre-fulfillment cancellations, and valid tracking". On an all-FBA catalogue, expect them empty. Confirm it from the label on the page rather than assuming.
Ba chỉ số này sinh ra từ order bạn tự đóng gói và tự gửi. Amazon cũng gom như vậy trong phần Fulfilled by Merchant, chỗ dặn seller tự ship theo dõi "your rates for order defects, late shipments, pre-fulfillment cancellations, and valid tracking". Catalogue toàn FBA thì mấy ô này trống là bình thường. Đừng đoán, xem nhãn ghi trên trang.
Two of the three are routinely confused with something else. Late Shipment Rate compares the ship-confirm timestamp to the expected ship date — it measures when you confirmed, not when the parcel arrived, so a late delivery confirmed on time is not a late shipment. Pre-fulfilment Cancel Rate is an inventory-accuracy reading wearing a shipping label. Valid Tracking Rate counts confirmations without a tracking number the carrier scans, which is why it breaks by carrier and by category rather than evenly.
Hai trong ba cái này hay bị nhầm sang thứ khác. Late Shipment Rate so mốc ship-confirm với expected ship date — nó đo lúc bạn confirm, không đo lúc hàng tới, nên kiện giao trễ mà confirm đúng hạn thì không phải late shipment. Pre-fulfilment Cancel Rate thực chất là chỉ số chính xác tồn kho đội lốt chỉ số vận chuyển. Valid Tracking Rate đếm những lần confirm mà tracking number không được hãng vận chuyển scan, nên nó vỡ theo từng hãng và từng category chứ không rải đều.
What you can move here is fast: a ship-confirm cut-off enforced an hour earlier, an available-quantity buffer on the SKUs generating the cancellations, one carrier swapped on one lane. Each is a change you can name and date.
Phần tác động được ở đây nhanh: dời mốc chốt ship-confirm sớm hơn một tiếng, để buffer số lượng available cho các SKU hay gây huỷ, đổi một hãng vận chuyển trên một tuyến. Cái nào cũng gọi được tên và ghi được ngày.
Policy compliance is a different kind of objectPolicy compliance là loại đối tượng khác hẳn
Nothing in this section is an average. An entry is a specific event on a specific ASIN or policy, dated, usually with a notification behind it in Performance Notifications. Selling more does not dilute it. This is the part of the page with an appeal path attached, which makes it the part where the writing decides the outcome — the shape of a submission is covered in what goes into a plan of action.
Ở mục này không có gì là trung bình. Mỗi entry là một sự kiện cụ thể trên một ASIN hoặc một policy cụ thể, có ngày, thường có thông báo phía sau nằm trong Performance Notifications. Bán nhiều hơn không làm loãng nó. Đây là phần trên trang có đường kháng nghị đi kèm, nên cũng là phần mà cách viết quyết định kết quả — cấu trúc một hồ sơ nộp lên nằm ở bài plan of action gồm những gì.
Two distinctions save time. Separate a violation from a required action: some entries are requests, not accusations — a document, a confirmation — and they close by supplying the thing. And take the deadline from the entry itself, not from a number you remember; the notification states the window that applies to it.
Hai chỗ phân biệt giúp tiết kiệm thời gian. Tách vi phạm khỏi required action: có entry không phải cáo buộc mà chỉ là yêu cầu — một giấy tờ, một xác nhận — nộp đúng thứ đó là đóng. Và lấy deadline từ chính entry, đừng lấy từ con số bạn nhớ mang máng; thông báo có ghi thời hạn áp cho nó.
Getting from a percentage back to order IDsĐi ngược từ phần trăm về danh sách order ID
Six steps. About twenty minutes the first time, under ten after that.
Sáu bước. Lần đầu khoảng hai mươi phút, từ lần sau dưới mười phút.
- Open Performance → Account Health dashboard and write down three things for the metric you are working: the figure, the target beside it, the window.Mở Performance → Account Health dashboard, ghi ra ba thứ cho chỉ số đang xử: con số, ngưỡng bên cạnh, cửa sổ thời gian.
- Expand the metric instead of reading the summary. Each customer-service and shipping figure opens into the orders that produced it. The list is the working document.Bung chỉ số ra thay vì đọc dòng tổng. Mỗi chỉ số customer service và shipping đều mở ra đúng những order tạo ra nó. Danh sách mới là tài liệu để làm việc.
- Put the order IDs in a sheet with three columns: order ID, defect type, date. Nothing else yet.Đổ order ID vào một sheet ba cột: order ID, loại defect, ngày. Chưa thêm gì khác.
- Look the same IDs up in Orders → Manage Orders and add fulfilment channel, ship-confirm date, carrier. A row that does not resolve to an order you recognise is itself the finding.Tra đúng những ID đó trong Orders → Manage Orders rồi thêm kênh fulfilment, ngày ship-confirm, hãng vận chuyển. Dòng nào không ra order bạn nhận diện được thì bản thân nó đã là phát hiện.
- Sort by defect type, then date, and look for a cluster: one week, one SKU, one carrier, one shift. Most lists cluster. If yours genuinely does not, your process is steady and your order count is small.Sắp theo loại defect rồi theo ngày, tìm cụm: một tuần, một SKU, một hãng vận chuyển, một ca kho. Đa số danh sách đều tụ cụm. Nếu của bạn thật sự không tụ, nghĩa là quy trình ổn định còn số order thì ít.
- Write the defect count, not the percentage, at the top of the sheet with today's date. That count is what you compare against next week.Ghi số lượng defect, không phải phần trăm, lên đầu sheet kèm ngày hôm nay. Con số đó là thứ đem so với tuần sau.
The sheet is the point. Once a metric exists as order IDs with a cluster in it, it stops being an account-health problem and becomes an operations problem with an owner and a date.
Cái sheet mới là mục đích. Khi một chỉ số đã thành danh sách order ID có cụm rõ ràng, nó thôi là vấn đề account health và thành vấn đề vận hành, có người chịu trách nhiệm và có ngày.
The lag, and what it costsĐộ trễ, và cái giá của nó
Every rolling metric is a statement about the past. A fix made today stops adding to the numerator immediately, but the defects already inside the window stay until they age out. The figure keeps reporting a problem you have already solved, for as long as the window runs.
Mọi chỉ số trượt đều là phát biểu về quá khứ. Sửa hôm nay thì ngay lập tức hết cộng thêm vào tử số, nhưng defect đã nằm trong cửa sổ vẫn ở đó cho tới khi rơi ra. Con số vẫn báo một vấn đề bạn đã xử xong, kéo dài đúng bằng độ dài cửa sổ.
That costs twice. Visibly, any restriction or lost sales attached to the metric persists after the cause is gone; Amazon names seller performance as a public input to the Featured Offer and does not publish the formula — a cost you feel and cannot size. Expensively, the lag tempts an operator to change the fix before the first one has been measured, and after two changes in one window nobody can say which worked.
Chỗ này mất tiền hai lần. Thấy được: mọi hạn chế hay doanh số hụt gắn với chỉ số vẫn còn sau khi nguyên nhân đã hết; Amazon có nêu seller performance là một yếu tố công khai của Featured Offer nhưng không công bố công thức — khoản bạn cảm được mà không định lượng được. Đắt hơn: độ trễ khiến người vận hành sốt ruột đổi cách sửa khi bản đầu chưa kịp đo, và sau hai lần đổi trong cùng một cửa sổ thì không ai nói được cái nào ăn thua.
The discipline is small. Change one thing. Write the date. Do not judge the metric until a full window has passed since that date. Meanwhile watch the leading indicator: new defects per week, counted from your sheet. If that is falling, the percentage follows when the window turns. If it is flat, the change did not work, and you know it weeks before the percentage would have said so.
Kỷ luật thì nhỏ. Sửa một thứ. Ghi ngày. Đừng chấm điểm chỉ số cho tới khi trôi hết một cửa sổ tính từ ngày đó. Trong lúc chờ, nhìn chỉ báo sớm: số defect mới mỗi tuần, đếm từ sheet của bạn. Nó giảm thì phần trăm sẽ giảm theo khi cửa sổ quay vòng. Nó đi ngang thì bản sửa không ăn thua, và bạn biết sớm hơn phần trăm vài tuần.
Window lengths differ by metric and Amazon revises them. Take the window from the label beside your own figure, and take any response deadline from the wording of the notification it belongs to — not from a remembered number, and not from here.
Độ dài cửa sổ khác nhau theo từng chỉ số và Amazon có sửa. Lấy cửa sổ từ nhãn ghi cạnh chính con số của bạn, và lấy hạn phản hồi từ nội dung của đúng cái thông báo đó — đừng lấy từ trí nhớ, và cũng đừng lấy từ bài này.
Turning it into a five-minute weekly readBiến nó thành năm phút đọc mỗi tuần
Once the sheet exists the weekly pass is short. Same day, same time, one named person holding View on Account Health — not a rota, because the value is the comparison with last week. Three questions: is there a new policy compliance entry or required action; did a deadline move closer while the item stood still; did new defects per week go up, down or sideways.
Có sheet rồi thì lượt đọc hằng tuần rất nhanh. Cùng ngày, cùng giờ, một người có tên được cấp View trên Account Health — đừng luân phiên, vì giá trị nằm ở chỗ so với tuần trước. Ba câu hỏi: có entry policy compliance hay required action nào mới không; có deadline nào tới gần hơn mà việc thì đứng yên không; số defect mới mỗi tuần tăng, giảm hay đi ngang.
Anything that answers yes to the first two leaves the read as an assignment with a name and a date. Everything else waits a week. A read that produces no assignments is a good week, not a wasted one.
Cái nào trả lời có ở hai câu đầu thì rời buổi đọc dưới dạng một việc có tên người và có ngày. Còn lại chờ tuần sau. Buổi đọc không sinh ra việc nào là một tuần tốt, không phải một tuần phí.
- Open Performance → Account Health dashboard and read the policy compliance section before any percentage.Mở Performance → Account Health dashboard và đọc mục policy compliance trước mọi con phần trăm.
- Check Performance → Performance Notifications for anything new since last week, and note the deadline written on each.Xem Performance → Performance Notifications có gì mới từ tuần trước, ghi lại deadline in trên từng cái.
- Expand each customer-service and shipping metric, count new defects since your last read, and add them to the sheet.Bung từng chỉ số customer service và shipping, đếm defect mới kể từ lượt đọc trước, cộng vào sheet.
- Answer any A-to-z Guarantee claim still awaiting you in Performance → A-to-z Guarantee Claims, inside the window shown on the claim.Trả lời mọi A-to-z Guarantee claim còn chờ bạn ở Performance → A-to-z Guarantee Claims, trong thời hạn ghi trên claim.
- Confirm the shipping metrics still cover the fulfilment scope you expect; a blank that became a number means something changed in how you ship.Xác nhận các chỉ số shipping vẫn phủ đúng phạm vi fulfilment bạn nghĩ; ô đang trống mà có số nghĩa là cách bạn ship đã đổi.
- Record this week's defect count beside last week's, and name the one change you are still waiting on a window to measure.Ghi số defect tuần này cạnh tuần trước, và gọi tên đúng một thay đổi bạn đang chờ hết cửa sổ để đo.
Do this for a quarter and every figure on the page becomes traceable: you can name the orders behind it and the week a change should show. That is a smaller claim than it sounds, and it is the whole job of this page. It will not tell you whether a defect was fair, or whether a metric deserves your week at all — an account near a restriction and an account comfortably inside target read the same dashboard and should do very different things with it.
Làm vậy trong một quý thì mọi con số trên trang đều truy ngược được: bạn gọi được tên các order đứng sau nó và tuần mà một thay đổi sẽ hiện ra. Đó là lời hứa nhỏ hơn vẻ ngoài của nó, và cũng là toàn bộ công việc của trang này. Nó không nói cho bạn defect đó có oan hay không, cũng không nói chỉ số đó có đáng để bạn dành cả tuần hay không — một account đang sát ngưỡng bị hạn chế và một account nằm gọn trong ngưỡng đọc cùng một dashboard nhưng phải làm hai việc rất khác nhau.
Reading this page needs View on Account Health, and View on Performance Notifications to open the notice behind a policy compliance entry. Tracing a metric back to the orders that made it needs View on Manage Orders; responding to an A-to-z Guarantee claim or a policy notice needs Edit on Manage Your Cases, because the reply is filed in the case log by a named person.
Để đọc trang này cần quyền View trên Account Health, và View trên Performance Notifications để mở được thông báo đằng sau một mục policy compliance. Truy ngược một chỉ số về các order tạo ra nó cần View trên Manage Orders; trả lời một A-to-z Guarantee claim hay một thông báo policy cần Edit trên Manage Your Cases, vì phần trả lời được một người có tên nộp vào case log.
The Mavenic App connects read-only through SP-API. Managed account management is done by Wicom staff working inside your Seller Central account under the user permissions you grant and can withdraw at any time.
Mavenic App kết nối chỉ đọc qua SP-API. Dịch vụ quản lý tài khoản do nhân sự Wicom trực tiếp thao tác trong Seller Central của bạn, theo đúng quyền bạn cấp và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.
SourcesNguồn
- 5 ways to use Amazon seller dashboards and tools — Amazon — Amazon
- Amazon seller policies to know to keep your business thriving — Amazon — Amazon
- What is a chargeback on Amazon? — Amazon — Amazon
- Amazon FBM (Fulfilled by Merchant) — Amazon — Amazon
- Account Health Assurance — Amazon — Amazon
